Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Úvod
Internetový obchod Provence Nature uvádí na český trh francouzské produkty z Provence. Díky pečlivému výběru dodavatelů máte 100% garanci kvality nabízených produktů. Náš sortiment je určen pro milovníky i znalce francouzské a provensálské gastronomie, dále pro restaurace a i specializované obchody.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup prostřednictvím internetového obchodu zřízeného a provozovaného společností TAUS, s.r.o., jako prodávajícího. Tyto obchodní podmínky blíže specifikují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků – kupujících, tedy spotřebitelů. Pokud je smluvní stranou konečný spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami a občanským zákoníkem dále zákonem č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele.
Údaje o provozovateli
Internetový obchod provozuje WINE4YOU CZ, s.r.o., Weberova 212/19, 150 00 Praha 5
IČ.: 277 57 293
DIČ.: CZ 277 57 293
Způsoby objednání zboží a uzavření kupní smlouvy
Každý zákazník má možnost volby optimálního způsobu objednávky:
v Odesláním objednávky přímo z e-shopu, prostřednictvím interaktivního objednávkového formuláře
v Odesláním emailem na [email protected]
Odeslaná objednávka je brána jako závazná a kupující jejím odesláním souhlasí s obchodními podmínkami. Po odeslání objednávky kupující dostane její potvrzení emailem, tím dochází k uzavření kupní smlouvy. Do tohoto potvrzení je možné objednávku kdykoliv zrušit.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.
Ceny zboží
Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH. Ceny jsou smluvní a jsou sjednány na základě nabídky prodávajícího. Kupující akceptuje nabízenou cenu podáním závazné objednávky. Uvedené ceny na objednávce jsou pevné s platností ke dni odeslání objednávky.
Dodací podmínky
Většina zakázek je vyřizována neprodleně po odeslání zprávy potvrzující doručení objednávky, přičemž zboží skladem je expedováno nejpozději do 5ti pracovních dní.
V případě, že dodavatel nebude moci z různých důvodů dobu expedice dodržet, bude odpovědný pracovník kontaktovat kupujícího, s cílem informovat ho o reálném termínu expedice zakázky.
Způsob a cena doručení
Každý zákazník má možnost volby pro něj optimálního způsobu dodání. Všechny možnosti se zobrazují ve formulářích objednávek, kde pouhým označením je proveden výběr způsobu dodání:
- dodávka na adresu v České republice prostřednictvím služby České pošty, nebo soukromým smluvním přepravcem : 99 ,- Kč. Zdarma bude dodána každá jednorázová objednávka přesahující částku 1.000 Kč s DPH.
- dodávka na adresu ve Slovenské republice prostřednictvím služby Toptrans: 229 ,- Kč. Zdarma bude dodána každá jednorázová objednávka přesahující částku 2.500 Kč s DPH.
- osobní odběr po předchozí domluvě (+420 724 884 064 nebo [email protected]) na adrese Kutrovická 1722/2, 163 00 Praha 6. Osobí odběr je bezplatný.
Platby za zboží
Každý zákazník má několik možností způsobu úhrady za dodané zboží:
- hotově při předání zboží (dobírka Česká pošta, dobírka Geis, dobírka PPL, kurýr Slovensko, dobírka Uloženka).
- bezhotovostně platební kartou při předání zboží (Geis, Uloženka)
- převodem na účet na základě vystavené zálohové faktury na účet vedený u
- pro CZK: Komerční banka č. účtu 107-8102360257/0100
- pro EUR: ČSOB SK, IBAN: SK34 7500 0000 0040 2239 5240, SWIFT: CEKOSKBXXX
Expedice probíhá až po potvrzení platby. Pro rychlé vyřízení objednávky uvádějte vždy správný variabilní symbol, který je uveden na faktuře.
Rozpor s kupní smlouvou
Pokud zboží při převzetí kupujícím není shodné s kupní smlouvou, má kupující právo, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc odpovídajícího stavu s kupní smlouvou. Pokud není takový postup možný, má kupující právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny či od smlouvy odstoupit. Toto ustanovení neplatí v případě, že kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl, či sám tento rozpor s kupní smlouvou způsobil.
Pokud bylo zboží kupujícímu zasíláno přepravní společností, je kupující povinen při doručení zásilky tuto zásilku překontrolovat, zda nebyl obsah zásilky poškozen při přepravě. V případě, že kupující převezme od přepravce poškozenou zásilku (zboží), není možné následně uplatnit reklamaci na poškození zboží při přepravě, a toto poškození není v rozporu s kupní smlouvou.
Informace o alergenech obsažených v potravinách
Zákazníku jsou k dispozici na e-shopu informace o alergenech, které mohou být obsaženy ve výrobku s tím, že zákazník je povinen před dokončením objednávky se s obsahem alergenů ve výrobku seznámit a provedením objednávky potvrzuje, že se s obsahem alergenů ve výrobku seznámil.
Právo na vrácení peněz – odstoupení od smlouvy
Při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím našeho e-shopu máte právo na vrácení zboží, a to do 14-ti dnů od doručení objednávky. Takto vrácené zboží musí být zasláno na náklady kupujícího, na adresu prodávajícího a v neporušeném původním balení (tak jak bylo doručeno), s daňovým dokladem a bankovním spojením kupujícího. Pokud zboží bylo dodáno prodávajícímu nepoškozené a ve shodě s údaji uvedenými na daňovém dokladu, převede prodávající částku odpovídající kupní ceně za vrácené zboží v nejkratším možném termínu na sdělený účet kupujícího.
Postup při vracení zboží:
v Vracené zboží musí být nepoškozené s původními balení tak, jak jste jej převzali.
v Zboží zašlete do 14 dnů na naši adresu spolu s kopií dokladu a s žádostí o vrácení zboží, s uvedením vašeho bankovního spojení
v Peníze Vám budou vráceny na Váš účet.
Reklamace a přebírání zboží od přepravce
Reklamace jsou řešeny ve smyslu občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů (o ochraně spotřebitele).
Prosíme, věnujte maximální pozornost při přebírání zboží od České pošty či jiné přepravní společnosti. Jestliže má balíček jakékoliv známky poškození, tak jej nepřebírejte. Budeme Vás co nejdříve kontaktovat ohledně nového doručení objednávky.
Jestliže je zaslané zboží až po rozbalení vadné, nekompletní, neodpovídá obsahu objednávky či je poškozené, oznamte nám zjištěné vady do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky emailem na: [email protected]
Trvanlivost výrobků je individuální. U potravinářských produktů je vždy datum spotřeby uvedeno na obalu.
Před odesláním reklamovaného zboží na naši adresu Vám doporučujeme nás nejdříve kontaktovat telefonicky.
Reklamované zboží doporučujeme odesílat v balení, ve kterém bylo doručeno. Může tak předejít případnému mechanickému poškození při dopravě, za které neneseme odpovědnost. Pro uznání reklamace je nutné odeslat daňový doklad, popis závady a produkt v originálním balení, se všemi součástmi (korek, krabičky, visačky, apod.). Dále zašlete i Vaše bankovní spojení, pro případ vrácení peněz.
Nemůžeme uznat reklamace vzniklé neodbornou manipulací či špatným skladováním.
Ochrana osobních dat
Všechna osobní data z registrace, objednávek či vzájemné komunikace se zákazníkem, jsou brána jako diskrétní a jsou chráněna před zneužitím. Nebudou sdělována třetím osobám kromě těch, které je potřebují pro doručení objednávky.
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů a zákazník souhlasí s jejich zpracováním ze strany provozovatele internetového obchodu.
Tato osobní data je možné na požádání odstranit z naší databáze, a to do jednoho týdne od podání žádosti.
Odpovědnost za škody
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Závěrečné ustanovení
Objednáním zboží prostřednictvím elektronické objednávky akceptuje kupující tyto obchodní podmínky bez výhrad ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den provedení objednávky. Akceptuje rovněž v tento den platnou kupní cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného). V případech neupravených těmito obchodními podmínkami se vztah mezi prodávajícím a kupujícím řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími obecně závaznými právními předpisy.
